Digitan kuluttajapalvelu Digita Info
DigitaInfo palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-16.00 puhelimitse numerossa 020 411 7676 ja sähköpostiosoite info@digita.fi.
Digita Infosta saa perustiedot kaikista Digitan palveluista, joista tunnetuimmat ovat antenni-tv, radio ja mobiili-tv. Digita Infon teknisen tuen asiantuntijat ovat perehtyneet muun muassa seuraaviin asioihin:
Digiboksiongelmissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti laitteen myyjään.
Digita Infon palvelujen ulkopuolella ovat seuraavat palvelut:
Kanavien sisällöistä ja lähetyksistä vastaavat radio- ja tv-yhtiöt.
Infopuhelin
Digitan Infopuhelimesta saa tietoa häiriöistä numerossa 020 411 7878. Palvelusta voi kuunnella ympäri vuorokauden tietoa ennakoimattomista tv-, radio- ja mobiili-tv-verkkojen toimintahäiriöistä. Viesti kertoo, missä verkossa, millä alueella ja millä kanavilla katkos on ja sen, milloin katkos tai häiriö on alkanut. Vikailmoitukset tulevat viiveellä tähän palvelunumeroon.
Suunniteltujen huoltotöiden vaikutuksista lähetyksiin tiedotetaan Digitan Internet-sivujen mediaosiossa.
Puheluiden hinnat
Puhelun hinta Digita Infoon ja Infopuhelimeen on lankapuhelimesta 8,21 senttiä puhelulta sekä 5,9 senttiä minuutilta ja matkapuhelimesta 8,21 senttiä puhelulta sekä 16,9 senttiä minuutilta.
Häiriöilmoitukset
Mikäli sinulla on ongelmia Digitan palveluiden vastaanotossa, voit ottaa yhteyttä Digitaan oheisella lomakkeella. Ongelman selvittämisen nopeuttamiseksi kerro ongelmasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Lomakkeen kautta annettuja tietoja käytetään ja säilytetään henkilötietolain mukaisesti. Lue rekisteriseloste >>
Häiriöilmoituksen voi lisäksi tehdä Viestintävirastolle radio- ja tv-häiriöiden tutkimiseksi.
Antenniongelmat
Jos sinulla on ongelmia antenniasennusten kanssa, voit ottaa yhteyttä alueellasi toimivaan DigitaPRO-antenniasentajaan.
