Puhelimitse tarjottavan asiakaspalvelun vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 60 sekunnissa.
 Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 180 sekunnissa.
1.10.2017-31.12.2017
020 411 7830
0:00:00100.00%
100.00%
1.10.2017-31.12.2017020 411 7700
 0:01:25
59.30%
87.44%
1.10.2017-31.12.2017020 411 7676
 0:01:36
61.95%
85.84%






Sähköisten yhteydenottokanavien vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Alle 48 tunnissa
vastattujen
yhteydenottojen
osuus

1.10.2017-31.12.2017
DigitaPRO
37:26:15
85.80%
1.10.2017-31.12.2017Digita Info
51:55:57
73,36%