29.9.2015

Digitan Verkonhallintakeskuksesta Palvelukeskus eli SOC

Digitan Pasilassa sijaitsevan Verkonhallintakeskuksen nimi muuttuu 1.10. Palvelukeskukseksi (Service Operations Center, socSOC). Muutoksen yhteydessä Digita Info kuluttajapalvelu siirtyy osaksi Verkonvalvonta-ryhmää, ja tiimin uudeksi nimeksi tulee Service Desk. Uudelleenorganisoinnin taustalla on tarve parantaa ja nopeuttaa kykyä puuttua Digitan palveluihin liittyviin poikkeamiin ja siten parantaa niin yritys- kuin kuluttaja-asiakkaidenkin asiakaspalvelun tasoa.


Palaa otsikoihin